Política de Privacidad

Introducción

Philipp Butzmann - RootWise Digital ("nosotros", "nuestro", "nos" o "RootWise") está comprometido con la protección de su privacidad y la privacidad de sus hijos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (el "Servicio").

Información que Recopilamos

Información Personal que Usted Proporciona

• Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) e información del perfil
• Perfiles de Niños:
  • Qué Recopilamos: Apodo del niño (solo nombre) y fecha de nacimiento
  • Cómo se Usa: Calculamos la edad exacta de su hijo para contenido personalizado
  • Qué NO Recopilamos: Sin apellidos, fotos, información médica, detalles de contacto o perfiles detallados
• Datos de Comunicación: Mensajes y conversaciones con nuestra función de chat IA
• Entradas del Diario: Reflexiones personales y notas que crea en la aplicación
• Preferencias del Usuario: Configuración de la aplicación, preferencias de idioma y opciones de personalización
• Información de Suscripción: Estado de suscripción, tipo de plan (mensual/anual), información de facturación y estado de prueba (procesado a través de RevenueCat y sistemas de pago de la plataforma)

Autenticación mediante Inicio de Sesión con Google

Información Recopilada Automáticamente

• Análisis de Uso: Patrones de uso de la aplicación, interacciones con funciones y métricas de rendimiento (Firebase Analytics)
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo
• Datos Técnicos: Informes de fallos, registros de errores e información de diagnóstico para mejorar la estabilidad de la aplicación

Permisos del Dispositivo

• Acceso al Micrófono (Opcional):
  • Propósito: Entrada de voz a texto para la función de chat IA
  • Cómo Funciona: Cuando toca el botón del micrófono en el chat, el reconocimiento de voz integrado de su dispositivo convierte su voz en texto
  • Protección de Privacidad: El audio se procesa completamente en su dispositivo - no grabamos, almacenamos ni transmitimos grabaciones de audio
  • Control del Usuario: Puede denegar el permiso del micrófono y seguir usando la aplicación completamente con entrada de texto por teclado

Información de Niños (Cumplimiento COPPA)

• Recopilación Limitada: Solo recopilamos el apodo y la fecha de nacimiento del niño de los padres
• Sin Recopilación Directa: No recopilamos información personal directamente de niños menores de 13 años
• Control Parental: Los padres tienen control total sobre la información del perfil de su hijo
• Protección de Privacidad:
  • Almacenado encriptado solo en su dispositivo
  • Convertido a rangos de edad (0-6 meses, 6-12 meses, 1-2 años, 2-4 años, 4-6 años, 6-12 años, 12-18 años) para todos los análisis
  • Nunca utilizado para publicidad o marketing
  • Nunca compartido con terceros excepto cuando sea necesario para respuestas del chat IA

Cómo Usamos Su Información

Usos Principales

• Experiencia Personalizada: Proporcionar contenido y recomendaciones de crianza apropiados para la edad
• Servicio de Chat IA: Ofrecer consejos de crianza contextuales basados en la edad y etapa de desarrollo de su hijo
• Entrada de Voz: Habilitar entrada de voz opcional para el chat a través del reconocimiento de voz en el dispositivo
• Entrega de Contenido: Curar artículos relevantes, estrategias de emergencia y contenido de meditación
• Mejora de la Aplicación: Analizar patrones de uso para mejorar las funciones y la experiencia del usuario
• Soporte Técnico: Solucionar problemas y proporcionar atención al cliente

Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

• Consentimiento: Los análisis y funciones opcionales requieren su consentimiento explícito
• Cumplimiento del Contrato: Funcionalidad principal de la aplicación necesaria para proporcionar nuestro servicio
• Interés Legítimo: Mejora de la aplicación y medidas de seguridad

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Cifrado y Protección

• Cifrado AES-256: Todos los datos personales almacenados localmente están cifrados con cifrado AES-256 estándar de la industria
• Almacenamiento Seguro: Las claves de cifrado se almacenan de forma segura usando sistemas de almacenamiento seguro específicos de la plataforma
• Prioridad de Almacenamiento Local: La mayoría de los datos se almacenan localmente en su dispositivo, minimizando la exposición en la nube
• Seguridad de Firebase: Datos en la nube protegidos por la infraestructura de seguridad de nivel empresarial de Google Firebase

Retención de Datos

Períodos de Retención Específicos

• Datos de la Cuenta: Retenidos hasta que elimine su cuenta o 2 años de inactividad
• Historial del Chat: Almacenado en su dispositivo hasta que lo elimine manualmente (sin expiración automática)
• Perfiles de Niños: Retenidos hasta que los elimine o elimine su cuenta
• Entradas del Diario: Almacenadas en su dispositivo hasta que las elimine (sin expiración automática)
• Datos de Análisis: 26 meses (retención estándar de Firebase Analytics)
• Informes de Fallos: 90 días (retención estándar de Firebase Crashlytics)
• Comunicaciones por Correo: 3 años por cumplimiento legal

Sus Derechos de Eliminación

• Eliminación Inmediata: Elimine cualquier dato instantáneamente a través de la aplicación
• Eliminación de Cuenta: Elimina todos sus datos de nuestros sistemas
• Derecho al Olvido: Solicite el borrado completo de datos contactando privacy@rootwise.app
• Eliminación de Copias de Seguridad: Las copias de seguridad del dispositivo local también se eliminan con la eliminación de la cuenta

Servicios de Terceros

Reconocimiento de Voz del Dispositivo (En el Dispositivo)

• Propósito: Convertir voz a texto para entrada del chat
• Procesamiento de Datos: Todo el procesamiento de voz ocurre localmente en su dispositivo
• Sin Compartir Datos: El audio nunca se transmite a nuestros servidores o terceros
• Protección de Privacidad: El sistema operativo de su dispositivo maneja el reconocimiento de voz de forma privada

Firebase (Google)

• Propósito: Autenticación, análisis e informes de fallos
• Datos Compartidos: Dirección de correo electrónico, análisis de uso anónimos, informes de fallos
• Política de Privacidad: Firebase Privacy Policy

OpenAI (Servicio de Chat IA)

Qué Compartimos con OpenAI

• Sus Mensajes: Las preguntas y preocupaciones sobre crianza que escribe en el chat
• Contexto del Niño: El apodo y edad de su hijo en años (ej., "Alex que tiene 4 años")
• Instrucciones del Sistema: Nuestras indicaciones que restringen las respuestas solo a contenido de crianza basado en evidencia

Cómo OpenAI Procesa Sus Datos

• Sin Almacenamiento: OpenAI no almacena ni retiene los datos de su conversación
• Solo Procesamiento: Los mensajes se procesan en tiempo real para generar respuestas y luego se descartan
• Almacén Vectorial: Las respuestas están restringidas a nuestra base de conocimiento de crianza curada
• Sin Entrenamiento: Sus conversaciones no se utilizan para entrenar los modelos de OpenAI

Su Control

• Almacenamiento Local: Todas las conversaciones del chat se almacenan cifradas solo en su dispositivo
• Eliminar en Cualquier Momento: Puede borrar el historial del chat en cualquier momento desde la pantalla del chat
• Separación por Niño: Las conversaciones de cada niño se almacenan por separado
• Política de Privacidad: OpenAI Privacy Policy

RevenueCat (Gestión de Suscripciones)

Qué Compartimos con RevenueCat

• Identificador de Usuario: ID de usuario anónimo para seguimiento de suscripciones
• Información de Compra: Tipo de plan de suscripción, ciclo de facturación y detalles de transacción
• Información del Dispositivo: Tipo de plataforma (iOS/Android) para gestión adecuada de suscripciones
• Estado de Prueba: Activación y vencimiento de la prueba gratuita

Cómo RevenueCat Procesa Sus Datos

• Gestión de Suscripciones: Monitorea el estado de la suscripción, renovaciones y cancelaciones
• Sincronización Entre Plataformas: Asegura que el acceso a la suscripción funcione en todos sus dispositivos
• Validación de Recibos: Verifica compras con Apple App Store y Google Play Store
• Análisis: Métricas de suscripción anónimas para información empresarial (sin identificación personal)

Su Control

• Gestionar Suscripción: Cancele o modifique suscripciones a través de la configuración de App Store o Google Play
• Retención de Datos: RevenueCat retiene datos de suscripción para cumplimiento legal y de facturación
• Política de Privacidad: RevenueCat Privacy Policy

Entrega de Contenido

• Repositorio de GitHub: El contenido de la aplicación se entrega desde nuestro repositorio seguro de GitHub
• Sin Datos Personales: Solo solicitudes anónimas para actualizaciones de contenido

Categorías de Datos y Compartir con Terceros

Tabla Detallada de Compartir Datos

Propósito de Compartir Datos

Sus Derechos de Privacidad

Control de Datos

• Acceso: Vea toda la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Actualice o corrija su información personal
• Eliminación: Solicite la eliminación completa de su cuenta y datos
• Portabilidad: Exporte sus datos en un formato legible por máquina
• Opt-Out: Desactive análisis y funciones opcionales de recopilación de datos

Detalles de Análisis y Seguimiento

Qué Rastreamos

• Uso de la App: Funciones utilizadas, tiempo empleado, patrones de navegación
• Métricas de Rendimiento: Tiempos de carga, tiempos de respuesta, tasas de error
• Demografía Anónima: Tipo de padre, cantidad de niños, rangos de edad (no edades exactas)
• Informes de Fallos: Errores técnicos y problemas de estabilidad de la app a través de Firebase Crashlytics
• Sin Grabación de Sesión: No grabamos su pantalla ni capturamos interacciones sensibles

Cómo Desactivar Análisis

1. Control en la App: Vaya a Configuración → Privacidad → Análisis y desactive
2. Efecto Inmediato: La recopilación de análisis se detiene inmediatamente tras desactivar
3. Funciones Esenciales: Todas las funciones de la app permanecen completamente funcionales sin análisis
4. Informes de Fallos: Puede desactivar informes de fallos por separado en la misma configuración
5. Control de Privacidad Global: Respetamos las señales "Do Not Track" del navegador y el Control de Privacidad Global

Qué Sucede al Desactivar

• No se envían datos de uso a Firebase Analytics
• Su Firebase UID no se asocia con eventos de análisis
• Las funciones esenciales de seguridad y autenticación continúan funcionando
• Puede volver a habilitar los análisis en cualquier momento en la configuración

Derechos de los Niños (COPPA)

• Acceso Parental: Los padres pueden revisar cualquier información recopilada sobre sus hijos
• Derechos de Eliminación: Solicite la eliminación de la información de su hijo en cualquier momento
• Retiro de Consentimiento: Retire el consentimiento para la recopilación de datos sin afectar el acceso a la app

Usuarios Internacionales y Transferencias de Datos

Transferencias de Datos Transfronterizas

Cuando utiliza RootWise, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluidos los Estados Unidos donde se encuentran nuestros proveedores de servicios.

Salvaguardas de Transferencia

• Cláusulas Contractuales Estándar: Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE para transferencias desde la UE/EEE
• Decisiones de Adecuación: Cuando sea aplicable, nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Privacy Shield: Aunque invalidado, mantenemos protecciones de nivel Privacy Shield para todas las transferencias internacionales
• Documentación: Contacte privacy@rootwise.app para solicitar documentación de nuestras salvaguardas de transferencia

Cumplimiento RGPD (Usuarios de la UE)

• Base Legal: Procesamos datos personales basados en consentimiento, cumplimiento del contrato o interés legítimo
• Derechos del Interesado: Acceso completo, rectificación, eliminación, portabilidad y derechos de oposición
• Oficial de Protección de Datos: Contacte privacy@rootwise.app para consultas relacionadas con el RGPD
• Representante de la UE: Contacte privacy@rootwise.app para inquietudes específicas de la UE

Cumplimiento CCPA (Residentes de California)

• Derechos del Consumidor: Derecho a saber, eliminar y optar por no vender información personal
• Sin Ventas: No vendemos información personal a terceros
• No Discriminación: Servicio igual independientemente de las elecciones de privacidad
• Proceso de Apelación: Si denegamos su solicitud, puede apelar dentro de 30 días contactando privacy@rootwise.app

Ley de Privacidad de Colorado (Residentes de Colorado)

• Derechos del Consumidor: Acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos y derechos de exclusión
• Datos Sensibles: Procesamos datos de niños solo con consentimiento parental
• Proceso de Apelación: Apele cualquier solicitud denegada dentro de 30 días a privacy@rootwise.app
• Tiempo de Respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de 45 días

Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (Residentes de Connecticut)

• Derechos del Consumidor: Acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de publicidad dirigida
• Sin Publicidad Dirigida: No realizamos publicidad dirigida
• Proceso de Apelación: Puede apelar solicitudes denegadas contactando privacy@rootwise.app
• Minimización de Datos: Limitamos la recopilación de datos a lo necesario para nuestros servicios

Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (Residentes de Virginia)

• Derechos del Consumidor: Acceso, corrección, eliminación, portabilidad de datos y derechos de exclusión
• Procesamiento de Datos Sensibles: Los datos de niños se procesan solo con consentimiento parental explícito
• Proceso de Apelación: Derechos de apelación disponibles para todas las solicitudes denegadas
• No Discriminación: Servicio igual independientemente del ejercicio de derechos de privacidad

Privacidad de Niños (Cumplimiento Detallado de COPPA)

Verificación de Edad

• Controlado por Padres: Solo los padres/cuidadores crean cuentas y gestionan perfiles de niños
• Revelación de Edad: Las edades de los niños se usan únicamente para la curación de contenido apropiado para la edad
• Sin Contacto Directo: Nunca nos comunicamos directamente con niños menores de 13 años

Consentimiento y Control Parental

• Gestión de Perfiles: Los padres tienen control completo sobre la creación y eliminación de perfiles de niños
• Minimización de Datos: Recopilamos solo la información mínima necesaria (edad) para la funcionalidad del servicio
• Mecanismo de Consentimiento: Consentimiento parental continuo a través del control de cuenta y gestión de perfiles

Protección de Datos de Niños

• Sin Publicidad Conductual: No utilizamos información de niños para fines publicitarios
• Acceso Restringido: La información de los niños no se comparte con terceros excepto cuando sea necesario para la operación del servicio
• Procesamiento Seguro: Todos los datos de niños se procesan con los más altos estándares de seguridad

Compartir y Divulgación de Datos

No Vendemos Sus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Escenarios de Compartir Limitados

• Proveedores de Servicios: Socios de confianza que nos ayudan a operar la aplicación (Firebase, OpenAI) bajo acuerdos de privacidad estrictos
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger la seguridad
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión o adquisición, con notificación a los usuarios

Análisis Anonimizados

• Datos Agregados: Podemos compartir estadísticas de uso agregadas y anónimas para fines de investigación y mejora
• Sin Identificación Personal: Los datos compartidos no pueden usarse para identificar usuarios o niños individuales

Cookies y Seguimiento

Seguimiento Limitado

• Sin Cookies Web: Como aplicación móvil, no utilizamos cookies web tradicionales
• Identificadores Analíticos: Firebase usa identificadores anonimizados para fines analíticos
• ID de Publicidad: No recopilamos ni usamos identificadores de publicidad
• Seguimiento Entre Apps: No lo rastreamos a través de otras aplicaciones o sitios web
• Opt-Out Disponible: Puede desactivar todo el seguimiento en Configuración → Privacidad → Análisis

Control de Privacidad Global

Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC). Si su dispositivo envía una señal GPC, automáticamente:

• Desactivamos la recopilación de análisis
• Limitamos el procesamiento de datos solo a funciones esenciales
• Respetamos sus preferencias de privacidad en todas las funciones de la aplicación

Actualizaciones de Esta Política

Notificación de Cambios

• Notificación por Correo: Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico
• Notificación en la App: Las actualizaciones importantes se mostrarán al abrir la aplicación
• Uso Continuado: El uso continuado de la aplicación después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada

Control de Versiones

• Seguimiento de Fechas: Cada actualización incluye la fecha de vigencia e información de revisión
• Registro de Cambios: Los cambios materiales se resumirán para mayor claridad del usuario

Información de Contacto

Preguntas sobre Privacidad

• Email: privacy@rootwise.app
• Tiempo de Respuesta: Responderemos a consultas de privacidad dentro de 30 días
• Consultas COPPA: Para preguntas sobre privacidad de niños, contacte privacy@rootwise.app

Solicitudes de Datos

• Solicitudes de Acceso: Solicite una copia de sus datos personales
• Solicitudes de Eliminación: Solicite la eliminación completa de cuenta y datos
• Solicitudes de Corrección: Actualice o corrija su información personal

Proceso de Apelación

Si denegamos su solicitud de derechos de privacidad, tiene derecho a apelar:

• Cómo Apelar: Envíe un correo a privacy@rootwise.app dentro de 30 días de la denegación
• Revisión de Apelación: Las apelaciones son revisadas por el liderazgo de nuestro equipo de privacidad
• Tiempo de Respuesta: Responderemos a las apelaciones dentro de 45 días
• Derechos Adicionales: Si no está satisfecho, puede contactar a su autoridad local de protección de datos

Contactos Regulatorios

• GDPR/DSGVO/RGPD: Para usuarios de la UE, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en privacy@rootwise.app
• CCPA: Para residentes de California, contacte privacy@rootwise.app
• COPPA: Para inquietudes sobre privacidad de niños, contacte privacy@rootwise.app

Jurisdicción Legal

Esta Política de Privacidad se rige por la ley alemana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Múnich, Alemania.